Posted by: Rodrigo Saa
on Feb 17, 2009
A pesar de que técnicamente, acumular información y gestionarla es cada vez más barato, las dificultades para sacar el mejor provecho de ella, se encuentran en la escasez de tiempo, en la falta de herramientas que exploren grandes volúmenes de información y en saber adecuar la visión del negocio al análisis de los datos.
El comportamiento del consumidor como disciplina busca perfeccionar nuestra comprensión de lo que realmente valoran las personas, y cómo y por qué se comportan de determinadas maneras frente a las propuestas de valor del mercado. Para ello, tenemos al alcance de nuestra mano un enorme y silencioso aliado que nos puede servir de gran ayuda. Nos referimos a la amplia gama de información que existe en las empresas donde trabajamos y que muchas veces ni siquiera sabemos aprovechar.
La clave está en conocer y saber manejar las herramientas que nos permitan procesar esta múltiple información y así adoptar las decisiones necesarias para que el conocimiento sobre los gustos y preferencias de los consumidores se traduzcan en creación de valor.
