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A pesar de que técnicamente, acumular información y gestionarla es cada vez más barato, las dificultades para sacar el mejor provecho de ella, se encuentran en la escasez de tiempo, en la falta de herramientas que exploren grandes volúmenes de información y en saber adecuar la visión del negocio al análisis de los datos.
El comportamiento del consumidor como disciplina busca perfeccionar nuestra comprensión de lo que realmente valoran las personas, y cómo y por qué se comportan de determinadas maneras frente a las propuestas de valor del mercado. Para ello, tenemos al alcance de nuestra mano un enorme y silencioso aliado que nos puede servir de gran ayuda. Nos referimos a la amplia gama de información que existe en las empresas donde trabajamos y que muchas veces ni siquiera sabemos aprovechar. 
La clave está en conocer y saber manejar las herramientas que nos permitan procesar esta múltiple información y así adoptar las decisiones necesarias para que el conocimiento sobre los gustos y preferencias de los consumidores se traduzcan en creación de valor. 

Simbolismo y consumo: Comprando ideales en las tiendas

Posted by: Rodrigo Saa

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Compramos por múltiples razones, una de ellas es para satisfacer el deseo de acercarnos a nuestro “yo ideal”. Por ello, es fundamental que las estrategias de venta de las  empresas den respuestas a  lo que realmente  el cliente quiere y desea. 

Ir a tocar los segmentos emergentes ¿moda o compromiso genuino?

Posted by: Rodrigo Saa

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Hoy en día uno de los focos más interesantes para el desarrollo de negocios son los Segmentos Emergentes, pero cuidado!!  no me refiero a la Base de la Pirámide que propugna CK Prahalat, profesor de la Universidad de Michigan, quien ha analizado y desarrollado modelos de negocio en estos segmentos en diferentes países, ya que él tiene como uno de los pilares de la rentabilidad el VOLUMEN, cuya dimensión en Chile es insuficiente.

Los segmentos emergentes que en Chile son menos atendidos por el mundo empresarial, corresponden a los denominados C3 y D. Sin embargo, no son pocas las empresas que hoy están VISUALIZANDO SU POTENCIAL y, por lo tanto, han decido desarrollar estrategias, negocios o expansiones de sus servicios focalizados en estos segmentos.


Las innovaciones son lideradas por aquellas personas capaces de CREAR soluciones, propuestas de valor o simplemente productos, servicios y experiencias que responden a aquellas cosas que los consumidores saben pero no saben que saben como dice Akio Morita ex CEO de Sony.

Convengamos que INNOVAR ES CREAR VALOR DE ALTO IMPACTO, es decir, que es valorado por los consumidores y no sólo por sus emprendedores. Dicho esto, podemos intuir que existen dos espacios nítidos para encontrar oportunidades de negocio:


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